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よくある質問と回答（FAQ）
よくある質問と回答を掲載しています。お問い合わせはこちらのフォームからお気軽にどうぞ。
オンラインショップについて
- Q.営業所留めで配送してもらえますか。
- Q.領収書を発行してもらえますか。
- Q.クレジットカードの決済処理のタイミングはいつですか。
- Q.商品が届きましたが、どうも間違った商品を購入してしまったようです…。返品できますか。
- Q.複数の商品を注文しましたが、一部取り寄せのようです。分割で配送してもらう場合の送料はどうなりますか。
- Q.中古品を探して欲しいのですが。
- Q.クレジットカードでの取引の場合、分割払いは利用できますか。
- Q.オンラインショップで商品を購入した場合の送料はいくらですか。
- Q.オンラインショップにログインできない。新規会員登録するにも、前回と同じメールアドレスだと登録できない。
- Q.郵便局留めで配送してもらえますか。
買取について
- Q. 名古屋本社には店舗がないと聞いたのですが、買取査定商品の持ち込みは可能ですか。
- Q. システム一式の廃棄を考えていますが、法規制の問題もあり困っています。
- Q. 他店で買い取りを拒否されました。買い取っていただけますか。
- Q. レンズフィルター、カメラバッグなど、純正以外の物でも、合わせて買い取ってもらえますか。
- Q. 機材を売りたいのですが、まだローンが残っています。買い取ってもらえますか。
- Q. 署名文書や身分証はなぜ必要なのですか。
- Q. 発送買取の場合、身分証明書は住民票ではなく免許証でもいいですか。
- Q. 機材を売りたいのですが、必要な書類を教えてください。
- Q. PSEマークが無いものも買い取ってもらえますか。
- Q. 「買取りました」という証明書が必要なのですが…。
修理・メンテナンスについて
- Q. オンラインショップの会員です。修理代をポイントで支払うことはできますか？
- Q. 修理はシステムファイブで行っているのですか。
- Q. 修理品を直接東京支店・名古屋本社へ持ち込んでもいいですか。
- Q. 修理に出すのが面倒。電話サポートだけで解決できませんか。
- Q. オンラインショップの会員です。修理にかかった費用はポイント還元の対象になりますか。
- Q. 海外モデルも修理できますか。
- Q. 修理の際に取り外したパーツは、修理品と一緒に返却されますか。
- Q. 自分で直せます。でも必要な部品がありません。部品だけを入手できませんか。
- Q. 修理品を送る際には、どのように梱包したらよいですか。
- Q. 修理品を送る際に注意することはありますか。
セミナーについて
- Q. セミナーに参加したいのですが、いちいち申し込みをするのが面倒です。当日飛び込みで参加する予定ですが、問題ないですよね。
- Q. 途中で退席してしまい、講演を見逃してしまいました。上映していた資料をもらえないでしょうか。
- Q. 見てみたい機材や、セミナーを行って欲しい商品があるのですが。
- Q. こんなセミナーを開催して欲しいのですが。
- Q. 受講時間はどれぐらいかかるのですか。
- Q. セミナーはいつ開催されるのですか。
- Q. どんな内容で開催しているのですか。
- Q. セミナーの定員は何名ですか。
- Q. 予約してないですが、セミナーに参加したいです。
- Q. 仕事の都合でセミナーに遅刻しそうです。
